— WIESO VERSTEHT MICH MEIN GESPRÄCHSPARTNER NICHT? —

ZIELE

Wir führen täglich viele gelungene Gespräche, ohne darüber nachzudenken. Dennoch bereiten Gespräche Kopfzerbrechen, an deren Ende ungute Gefühle zurückbleiben. Das Seminar führt die Teilnehmer an die Grundlagen erfolgreicher Gesprächsführung heran und zeigt Wege aus unproduktiven Gesprächssituationen auf. Die Teilnehmer entwickeln Strategien zur Gesprächsvorbereitung und eine von Achtung und Verantwortung geprägte Kommunikation. Sie schärfen ihre Wahrnehmungsfähigkeit für unproduktive Situationen. Das Seminar zeigt auf, welche kommunikativen Verhaltensweisen hierbei hilfreich sein können.

INHALTE

Einstieg "Standortbestimmung"

• Welche Bedeutung hat Kommuni­kation im täglichen Leben?
• Wo treten häufiger kommunikative Störungen auf?
• Wieweit lassen sich diese lösen?

Selbstwahrnehmung

• Wie nehme ich mich in meiner Kommunikation wahr? (Stimme, Sprache, Mimik, Gestik)
• Welche kommunikativen Stärken habe ich?

Erarbeitung von Gesprächsführungsregeln

• Wie verhindere ich, dass mein Konfliktniveau ansteigt und damit meine Kommunikationsfähigkeit abnimmt?
• Wie vermeide ich voreilige Wertungen?
• Wie bringe ich mein Anliegen klar zum Ausdruck?
• Was sage ich, was sage ich nicht?
• Wie lerne ich darauf zu achten, was mein Gesprächspartner sagt und wie er es sagt?
• Was habe ich körpersprachlich zu beachten?

Durchführung von Rollenspielen anhand von Beispiele naus der betrieblichen Praxis

• Welche Gesprächs- und Verhaltensmuster bevorzuge ich?
• Wie stelle ich Kontakt her?
• Welches Ziel habe ich vor Augen und wie erreiche ich es?
• Inwieweit „gehe“ ich mit meinem Gesprächspartner mit?

Details	Methoden
Dauer 2 Tage Ort   Leitung Stephan Möller	Selbstanalyse Einzel- und Gruppengespräche Feedbackübungen Rollenspiele Kurzvorträge Aussprachen Video-Kamera

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